洗砂機的一場問題解決服務

   昆明金鑫重機是做洗砂機的，常規型號中有單輪洗砂機，雙輪洗砂機和三輪洗沙機。所有的洗砂機設備，材料都是冰冷笨重的鋼板，所以說雖然設備是很笨重的，冰冷的，但是人卻不能表現的和洗砂機一樣太冰冷!
     我雖然是賣洗砂機，通過洗砂機來賺取養家糊口的資本，洗砂機廠家這么多，但人家憑什么要照顧你的生意呢？質量當然是一方面了。但是人也得有熱情的。有時客戶都說，小王這人，既熱情又活潑，容易接觸有人緣。真的。我也覺得是這樣，做任何事情也好，只要熱情，就會有很多朋友，因為熱情會感染的。
      做銷售大家都知道，有時容易著急。找不到客戶著急，沒有訂單著急，有時出現問題，一時難以解決，或者一時難以溝通著急，真的著急的事情太多了。但是我總是勸自己，一切要忍住，讓時間去解決一切問題。因為著急只會給自己帶來一些不必要的麻煩，甚至越來越亂。
 
     前段時間，客戶的雙輪洗砂機出現了一點小問題，說起來挺簡單的，只要是接一下線就行。事情是這樣的，客戶在使用時，由于工人線頭沒有擰緊，在經過長途運輸后螺絲松動，導致不通電洗砂機無法運轉。為此，客戶打電話，說洗砂機不行了，要求去人維修，我問是什么情況，客戶說，工人說就是摁了啟動開關洗砂機不動，沒法使用。我說不可能的，你采購的GT-XB12型雙輪洗砂機是常規品種，在出廠前我都給你調試好的，也給你發了視頻，你也認可的，咋就到你那里，不行了呢?我一這樣說，客戶更急了，急得大聲地叫，說你認為是我損壞的，我還沒有用，我說不是說你，而是說我發貨前的情況，你別著急，我只有了解情況，才會給你答復嗎？
      客戶說，反正我沒有用，我說這樣吧，你問一下工人，一開始洗砂機不工作呢？還是工作后出現問題了？聽到這里，客戶也冷靜了，說我去問一下工人，我說我也問一下發貨情況，看哪里出現問題了。
      就這樣，我了解了一下物流，物流說沒問題，客戶在卸車時，貨物沒有問題。10分鐘后，客戶打來電話說，了解好了，一開始是很正常的，后來再使用時，就不工作了。但是其他上料出料和滾篩運轉都正常。我一聽大體明白了，告訴客戶先打開配電柜看一下線路，然后再測一下電機有沒有缺相。不一會兒接到客戶電話，說是雙輪洗砂機開關的線頭掉下來了，是讓干活的拽下來的，不知道怎么接更不敢告訴實情就謊說是洗砂機問題了?？磥硎翘擉@一場??！但是我們之前是培訓過他的工人的，當時工人也說都懂了的。
       就這樣，一場風波就解決了。 所以，雖然洗沙機冰冷無情，對客戶卻要熱情有加。
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